Nowy artykuł we FRESH MINDS MAGAZINE

Zapraszam do lektury mojej najnowszej rozmowy opublikowanej we Fresh Minds Magazine: „To nie konflikt niszczy zespoły. Robią to historie, które opowiadamy sobie o innych”.

To tekst o komunikacji, zaufaniu i bezpieczeństwie psychologicznym — tematach, które od lat są ważną częścią moich mów motywacyjnych, power speechów oraz wystąpień dla firm. Konflikt sam w sobie nie jest zagrożeniem. Jest naturalnym skutkiem współpracy ludzi, którzy inaczej patrzą na świat, mają różne doświadczenia i różne pomysły na działanie. Prawdziwy problem zaczyna się dopiero wtedy, gdy do faktów dopisujemy cudze intencje.

Konflikt zaczyna się od interpretacji

Dwie osoby mogą uczestniczyć w tym samym spotkaniu, usłyszeć te same słowa i wyjść z zupełnie odmiennymi przekonaniami. Jedna myśli: „Mój pomysł został potraktowany poważnie”. Druga: „On chciał mnie publicznie podważyć”.

Co się wydarzyło między spotkaniem a tą drugą myślą? Interpretacja. A często także szybka ocena człowieka: „jest złośliwy”, „nie jest fair”, „nie można mu ufać”.

W artykule pokazuję, że błąd jesteśmy zwykle gotowi wybaczyć. Jeśli ktoś popełni pomyłkę, a później działa profesjonalnie, zaufanie może wrócić. Znacznie trudniej jest wtedy, gdy uznamy, że ktoś działał celowo przeciwko nam albo przypiszemy mu wadę charakteru. Wówczas przestajemy walczyć z problemem — zaczynamy walczyć z człowiekiem.

Kiedy zespół milknie

Najbardziej niepokojący konflikt nie zawsze jest głośny. Czasem objawia się chłodem: ludzie nie pytają się wzajemnie o zdanie, nie przychodzą po pomoc, wymieniają wyłącznie konieczne komunikaty i bardzo ostrożnie dobierają słowa.

Formalnie praca może iść dalej. Relacyjnie zespół już jednak traci zdolność do współpracy, otwartej informacji zwrotnej i wzajemnego zaufania. Dlatego liderzy nie powinni oczekiwać od ludzi bezkonfliktowości. Ich zadaniem jest tworzenie warunków, w których można różnić się bez budowania wrogich opowieści o sobie nawzajem.

Najpierw zrozumieć

W relacjach zawodowych zbyt często słuchamy tylko po to, aby znaleźć słaby punkt i przygotować odpowiedź. Tymczasem prawdziwa rozmowa zaczyna się od ciekawości. Pytania takie jak: „Jak ty to widzisz?”, „Co wpłynęło na tę decyzję?” albo „Czego ode mnie wtedy potrzebowałeś?” mogą obniżyć napięcie skuteczniej niż kolejna seria argumentów.

Jedno z ćwiczeń, z których korzystam podczas pracy z zespołami, polega na tym, że przed przedstawieniem własnego stanowiska trzeba najpierw własnymi słowami odtworzyć perspektywę rozmówcy. Nie po to, by się z nią zgodzić, lecz aby rozmówca potwierdził: „Tak, właśnie o to mi chodziło”. Zrozumienie nie oznacza zgody. Oznacza natomiast, że przestajemy reagować na własne wyobrażenia o drugiej stronie.

Mowy motywacyjne dla firm

Jako mówca motywacyjny i keynote speaker przekładam psychologię komunikacji, emocji i współpracy na język codziennych wyzwań biznesowych. Moje mowy motywacyjne oraz power speeche dla firm łączą konkretną wiedzę, energię sceniczną, humor i narzędzia, które uczestnicy mogą zastosować od razu po wystąpieniu.

Prelekcje dotyczą między innymi:

• skutecznej komunikacji i współpracy w zespole;

• budowania zaufania oraz bezpieczeństwa psychologicznego;

• zarządzania stresem i emocjami w sytuacjach presji;

• przywództwa, motywowania ludzi i prowadzenia przez zmianę;

• budowania odporności psychicznej oraz zaangażowania.

Power speech może otworzyć lub zamknąć konferencję, galę, kick-off sprzedażowy, spotkanie liderów albo wydarzenie integracyjne. Dobrze zaprojektowane wystąpienie motywacyjne nie kończy się na chwilowych emocjach — daje język do rozmowy o realnych wyzwaniach zespołu i uruchamia energię do działania. Strona prezentuje moje prelekcje właśnie wokół komunikacji, zmian, stresu, przywództwa i bezpieczeństwa psychologicznego.

Przeczytaj artykuł

Pełny artykuł „To nie konflikt niszczy zespoły. Robią to historie, które opowiadamy sobie o innych” dostępny jest tutaj.